فروشگاه: فروشگاه اینترنتی مدادگلی.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند.

کالا: محصولات عرضه‌شده در فروشگاه.

سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا که از طریق سایت ثبت می‌شود.

کاربر موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی تحویل را دقیق و صحیح وارد کند. پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط کاربر، در حدود قوانین مربوط، بر عهده او خواهد بود.

حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، لازم است موضوع سریعاً به فروشگاه اطلاع داده شود.

نمایش کالاها و قیمت‌ها در سایت، دعوت به ثبت سفارش است. سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی فروشگاه قطعی می‌شود و نتیجه از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع خریدار می‌رسد.

اگر تأمین کالای سفارش‌داده‌شده امکان‌پذیر نباشد، فروشگاه موضوع را اطلاع می‌دهد و در صورت دریافت وجه، مبلغ مربوط مطابق مقررات بازگردانده خواهد شد.

مبلغ قابل پرداخت و هزینه‌های مربوط پیش از نهایی‌کردن خرید در سبد خرید نمایش داده می‌شود. واحد پول، مطابق آنچه در صفحه محصول و مرحله پرداخت اعلام شده، ملاک خواهد بود.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود. خریدار باید از ابزار پرداخت مجاز و معتبر استفاده کند.

هزینه ارسال، در صورت تعلق، در فرایند خرید اعلام می‌شود. در صورت کسر وجه و ثبت‌نشدن موفق تراکنش، پیگیری از طریق بانک و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مطابق مقررات مربوط انجام خواهد شد.

مصرف‌کننده در خرید اینترنتی، در موارد مشمول قانون تجارت الکترونیکی، از حق انصراف حداقل هفت روز کاری برخوردار است؛ مگر در استثنائات مقرر قانونی. مبدأ و شرایط اعمال این حق تابع مقررات مربوط است.

برای درخواست مرجوعی، پیش از ارسال بسته با پشتیبانی مدادگلی هماهنگ کنید. کالا ترجیحاً همراه با بسته‌بندی، متعلقات و اطلاعات سفارش بازگردانده شود تا بررسی آن سریع‌تر انجام شود.

در انصراف بدون وجود ایراد، هزینه بازگرداندن کالا مطابق قانون بر عهده مصرف‌کننده است. در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش، موضوع بررسی و حقوق قانونی مشتری از جمله هزینه‌های مربوط رعایت می‌شود.

فروشگاه برای ارائه اطلاعات صحیح، پردازش سفارش و پیگیری مشکلات متعارف تلاش می‌کند. مسئولیت‌های قانونی فروشگاه، از جمله در قبال تقصیر یا نقض تعهد، با مفاد این صفحه ساقط نمی‌شود.

رویدادهای خارج از کنترل متعارف، مانند بلایای طبیعی یا اختلال گسترده زیرساختی، ممکن است موجب تأخیر شوند. در این شرایط، فروشگاه تا حد امکان وضعیت سفارش را اطلاع‌رسانی و پیگیری می‌کند.

حقوق مربوط به متن‌ها، تصاویر اختصاصی، نشان تجاری و طراحی‌های متعلق به مدادگلی محفوظ است. استفاده یا بازنشر تجاری بدون مجوز، جز در موارد مجاز قانونی یا حقوق صاحبان اصلی آثار، مجاز نیست.

ممکن است قوانین این صفحه برای بهبود خدمات یا انطباق با مقررات به‌روزرسانی شود. نسخه منتشرشده در سایت برای استفاده‌های آتی قابل مراجعه است؛ تغییرات جدید، حقوق مکتسبه کاربران و تعهدات قطعی پیشین را برخلاف قانون مخدوش نمی‌کند.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق ارتباط با پشتیبانی و توافق دوستانه حل شود. در صورت عدم حصول نتیجه، رسیدگی از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح مطابق قوانین ایران انجام خواهد شد.

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات سفارش برای ثبت خرید، ارسال کالا، پشتیبانی و پیگیری درخواست‌ها استفاده می‌شود. اطلاعات ضروری سفارش ممکن است صرفاً به میزان لازم در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار گیرد.

مدادگلی تلاش می‌کند با اقدامات فنی و مدیریتی متعارف از اطلاعات کاربران حفاظت کند. اطلاعات کارت بانکی در فرایند پرداخت توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود و فروشگاه نباید رمز کارت یا اطلاعات محرمانه پرداخت را از مشتری درخواست کند.

برای پرسش درباره اطلاعات ثبت‌شده یا درخواست اصلاح آن‌ها می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. نگهداری و حذف اطلاعات تابع الزامات قانونی و نیازهای ضروری ارائه خدمات است.